Tesco網(wǎng)站遭黑客攻擊 使成千上萬的顧客感到沮喪

據(jù)英國《衛(wèi)報》報道，Tesco網(wǎng)站日前遭到黑客攻擊，導致成千上萬沮喪的購物者無法在英國最大的超市在線購買商品。這次故障使其食品雜貨網(wǎng)站和應用程序連續(xù)第二天癱瘓，人們無法預訂送貨或修改現(xiàn)有訂單。樂購每周收到130萬份在線訂單。
Tesco的一位發(fā)言人說：“從昨天開始，我們的在線食品雜貨網(wǎng)站和應用程序遇到了干擾。有人試圖干擾我們的系統(tǒng)，這導致了網(wǎng)站搜索功能的問題。我們正在努力全面恢復所有服務，并對造成的不便表示歉意。”
這名發(fā)言人補充說：“沒有理由相信這個問題會影響到客戶的數(shù)據(jù)，我們將繼續(xù)采取持續(xù)行動，確保所有數(shù)據(jù)保持安全。”
Tesco曾在2014年遭黑客攻擊，當時在網(wǎng)上發(fā)布了2000多個包括密碼在內(nèi)的登錄信息后，它被迫停用了在線客戶賬戶。兩年后，對Tesco財務部門的一次單獨攻擊導致250萬英鎊的損失。
網(wǎng)絡攻擊已經(jīng)變得越來越普遍，許多公司和其他組織已經(jīng)成為全球的目標。今年夏天，世界上最大的巴西肉類加工企業(yè)JBS遭到網(wǎng)絡攻擊，迫使其在美國、澳大利亞和加拿大暫時停止生產(chǎn)。
購物者在社交媒體上表達了他們的挫敗感。一些人發(fā)布了他們從超市收到的信息，告訴他們由于"當前的IT問題"，Tesco目前無法訪問或更改任何訂單。
Sara Willman是威爾特郡花商的批發(fā)商，她在Twitter上說，她被告知可以在周日直接發(fā)送私信取消她的訂單，但后來收到Tesco的回復說這是不可能的。她表示：“我知道你們?nèi)匀挥蠭T問題，但盡管我喜歡杜松子酒，我今晚不需要2瓶酒和一些薯片，因為@asda今天早上用實際的食物拯救了一天。”
顧客抱怨說，Tesco在周六發(fā)布Twitter后，24小時內(nèi)沒有任何更新。該公司在周六的推文中稱：“我們的網(wǎng)站和應用程序遇到了問題，我們正在努力使事情恢復正常。我們對造成的任何不便表示歉意。”
幾位樂購的顧客說，他們已經(jīng)下了不完整的訂單，以確保他們的送貨時段，并無法添加到這些訂單中。
Tesco的一名客服人員通過Twitter表示，如果顧客不再需要他們的訂單，司機會將其帶回店內(nèi)進行退款。周日上午，該公司在Twitter上說：“我們的IT團隊正在盡最大努力，將盡快使網(wǎng)站和應用程序正常運行。目前，我們沒有任何更新，也沒有一個時間表，我們可以期待這個時間段的到來。我真的很抱歉。TY - Cameron。”
競爭對手Asda超市周六在Twitter上說：“你們好，希望我們能提供幫助。我們有空位，有些是當天或明天的，如果你去我們的網(wǎng)站或應用程序，它將允許你為你需要的物品下訂單:)。”
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