客戶案例 | 以消費者為中心的數(shù)字身份管理助力九牧廚衛(wèi)智造之路

中國智造與中國品牌越來越受矚目，消費者對智能化產(chǎn)品的需求日益旺盛，逐漸形成生命力迸發(fā)的大市場，作為與人類生活密切相關(guān)的智能衛(wèi)浴，已迎來井噴時代。

歷經(jīng)改革開放四十多年，中國衛(wèi)浴行業(yè)從無到有，從大到強，成為世界第一大衛(wèi)浴制造國和第一大衛(wèi)浴市場，以九牧為代表的民族高端衛(wèi)浴品牌也成為行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者與風向標。九牧品牌的崛起，是中國品牌走向世界的映射。從數(shù)十年前傳統(tǒng)淋浴頭起步，到今天成長為亞洲五百強，產(chǎn)品遠銷全球八十多個國家和地區(qū)，與三十余個一帶一路沿線國家建立深度合作。作為走出國門的品牌企業(yè)代表，始終堅持自主創(chuàng)新，注重品質(zhì)制造和消費者的體驗，并參與國際標準的制定，爭取國際市場話語權(quán)。

《2020年新型冠狀肺炎抗疫企業(yè)最具影響力指數(shù)報告》發(fā)布,九牧與騰訊、阿里巴巴、蒙牛等榮登榜單,位居家居行業(yè)第一,入選2020年新型冠狀肺炎抗疫企業(yè)最具影響力50強。

國家企業(yè)逐漸強大，國人的信念和精神也隨之強大，對于國貨的認知在逐漸深入和轉(zhuǎn)變。九牧長期關(guān)注消費者價值的創(chuàng)造，秉承“讓智能更懂生活”的品牌理念，為滿足消費升級的需求，提供了“一站式VR體驗、一站式管家定制、一站式管家服務(wù)”的新型泛家居定制解決方案，顛覆了傳統(tǒng)營銷模式，基于C2F模式打造泛家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺，支撐了500億泛家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大大促進整個泛家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動中國智能制造2025。

制造業(yè)從專注制造產(chǎn)品擴展成集采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的完整價值鏈，當整個產(chǎn)品生命周期都系于互聯(lián)網(wǎng)一線時，信息化發(fā)展速度極快。隨著九牧信息化的快速發(fā)展，消費者群體覆蓋全球，面對外部消費者用戶的系統(tǒng)數(shù)量逐步增加, 陳舊的系統(tǒng)不能被輕易替換，導致了運營成本過大：

其一是管理成本，需要維護的系統(tǒng)越來越多，很多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)冗余且重復，數(shù)據(jù)的不一致必然給管理工作帶來一定壓力；

其二是業(yè)務(wù)成本，業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間缺乏關(guān)聯(lián)性，例如官網(wǎng)商城、廚衛(wèi)管家、創(chuàng)意牧工坊、牧云、微商城等系統(tǒng)，用戶賬戶之間與數(shù)據(jù)存儲各自獨立，系統(tǒng)涉及不同數(shù)據(jù)庫、不同操作系統(tǒng)及不同的應(yīng)用環(huán)境，導致后臺運營統(tǒng)計工作難度大大增加，對于九牧的智造之路形成一定阻礙；

其三是安全成本，消費者隱私的各種信息被智能產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，國家出臺的《網(wǎng)絡(luò)安全法》和“等保2.0”等相關(guān)法律法規(guī)也要求著消費者的信息使用者對消費者的個人信息提供保護義務(wù)，九牧消費者的數(shù)據(jù)安全是重中之重。

 

提升消費者對“中國制造”的信心，九牧用實際行動踐行品牌強國夢，向全球展現(xiàn)了中國智造的魅力······